• 15 марта 2023
• Отдел разработки
• Интеграции

Подсистема интеграции бизнес-мессенджера Gravity с внешним сервисом Bitrix 24 CRM является неотъемлемой частью системы Gravity.

Интеграция подразумевает двухсторонний обмен данными между указанными сервисами. Настройка интеграции осуществляется как на стороне Bitrix24 CRM, так и на стороне Gravity.

Создание интеграции в Bitrix24

• Откройте меню "Разработчикам" в bitrix24, выберите "Другое..."

• Создаем "Входящий вебхук"

Интеграции с Gravity BM создаются с привязкой к каналам связи. Если в Gravity несколько каналов связи и есть необходимость передавать в Bitrix24 информацию по каждому из них, то необходимо создать Bitrix24 интеграции для каждого из каналов связи.

Создание входящего вебхука

Для интеграции Gravity в Bitrix24 Вам потребуется Субдомен bitrix24, а так же ключ доступа

• Скопируйте субдомен bitrix24 и ключ доступа для вставки в Gravity.

Задайте права доступа вебхука до CRM

• Установка прав доступа входящего вебхука в Вашу CRM

После нажатия Сохранить, настройки интеграции будут сохранены. Интеграция сразу становиться активной и готова принимать данные.

Если потребуется отредактировать Интеграцию, воспользуйтесь вкладкой Интеграции окна Приложения->Разработчикам. Созданная Вами интеграция уже будет отображаться в списке.

Создание интеграции в Gravity

• Создание интеграции находится в настройках "канала связи" и доступно в версии Gravity выше 4.6.1

• 1. Интеграции
• 2. Интеграция с bitrix24
• 3. Создать интеграцию

Вставьте субдомен bitrix24 и ключ доступа

• Все необходимые данные находятся в свойствах интеграции в системе Bitrix24. Ключ доступа необходимо вставить без начального и конечного слеша.

Поздравляем, интеграция с bitrix24 успешно создана.

Интеграцию можно включить или отключить. Если интеграция отключена, информационный обмен становиться невозможным. При обратном включении интеграции информационный обмен возобновляется.

Операция удалить интеграцию необратимая. После удаления настройку интеграции придется проводить заново, но только со стороны Gravity.

Информационный обмен может осуществляться как в автоматическом, так и в ручном режиме.

Для автоматической передачи данных установите соответственно флажки Создавать контакт при начале диалога и Создавать лид по завершению диалога.

Если посетитель сайта не представился и поле имя пусто, то в Bitrix24 будет создан контакт на основе ID пользователя в Gravity BM и указанного в интеграции имени по умолчанию (например, Посетитель_123).

Субдомен и ID интеграции изменить невозможно. Секретный ключь, в целях безопасности, можно повторно сгенерировать со стороны amoCRM и установть в настройках интеграции Gravity.

Реализация интеграции в пользовательском интерфейсе

Управление передачей данных в сторону Bitrix24 может осуществляться из окна текущего Диалога, или Журнала. Интерфейс интеграции отображается только в режиме полной функциональности (TRIAL, PROF) для всех пользователей.

В правой части экрана текущего диалога, появляется панель интеграции.

Панель интеграции отображается только для каналов с настроенной интеграцией. Если интеграция отключена (disabled), панель интеграции исчезает.

• После нажатия кнопки Новый, со стороны b24 вернется id контакта, который отобразиться в интерфейсе пользователя.

Если Посетитель был сохранен в Bitrix24, а лид автоматически не был создан, то в диалоговом окне архивного диалога появиться панель интеграции с Bitrix24, в которой будет активная кнопка Создать Лид.

• Если лид был уже создан ранее (в ручном режиме или автоматически), вместо кнопки отобразиться ID лида.

В сделку передается копия диалога и контактные данные посетителя сайта.

Если контакт в Bitrix24 не создан, то панель интеграции не отображается.

Интерфейс интеграции отображается только в режиме полной функциональности (TRIAL, PROF) для всех пользователей.

Если Вам необходима помощь по настройке интеграции Gravity в Вашу amoCRM пожалуйста напишите нам на эл. почту support@gravi.org